راهاندازی درمانگاه برای مدیر کلینیک — قدم به قدم
تو پزشک نیستی ولی درمانگاه را میگردانی: پزشک میآوری، منشی میگیری، تعرفه میبندی و پول را پیگیری میکنی.
این راهنما از اولین ورود تا روزی میرود که چند پزشک روی یک تقویم کار میکنند و گزارش مالی درمیآید. نه قدم است.
اگر خودت هم ویزیت میکنی، مسیرت یک تفاوت دارد و آن انتخاب محیط است: راهاندازی کلینیک برای پزشکِ صاحب کلینیک.
قدم ۰ — اولین ورود
چون فقط یک محیط داری، مستقیم وارد داشبورد درمانگاه میشوی و صفحهٔ «انتخاب محیط» را نمیبینی.
روز اول همهچیز صفر است.
قدم بعد: بدون پزشک هیچچیز کار نمیکند، پس از آن شروع کن.
قدم ۱ — دعوت پزشکان
مسیر: تنظیمات ← پزشکان
پزشک را با شمارهٔ موبایلش دعوت میکنی. تا دعوت را نپذیرد عضو نمیشود.
بعد از پذیرش، خودِ پزشک باید برنامهٔ هفتگیاش را بچیند. تو نمیتوانی جایش این کار را بکنی. تا آن را نچیند، در فهرست هست ولی ساعت آزادی ندارد و بیمار نمیتواند نوبت بگیرد — این متداولترین گیر روزهای اول است.
در منو، «کلینیک من» به همین صفحه میرسد.
قدم بعد: قواعد نوبتدهی.
قدم ۲ — قواعد نوبتدهی درمانگاه
مسیر: تنظیمات ← مدیریت نوبتدهی
مهلت لغو، بازهٔ مجاز رزرو و پیشفرضهایی که همهٔ پزشکان از آن ارث میبرند.
قدم بعد: فهرست خدمات.
قدم ۳ — دستهبندی، بعد سرویس
ترتیبش مهم است. سرویسی که دستهبندی ندارد بعداً نمیتواند دورهٔ درمان بگیرد، و آن موقع اصلاحش یعنی دستکاری سرویسی که رویش نوبت ثبت شده.
مسیر: تنظیمات ← دستهبندیها
مسیر: سرویسها
هر سرویس سه چیز میخواهد: مدت، تعرفه، دستهبندی. مدت طول نوبت را تعیین میکند، پس واقعبینانه بزن.
سرویسها به درمانگاه تعلق دارند نه به پزشک؛ یک بار میسازی و همه استفاده میکنند.
قدم بعد: اگر بیمه میپذیری.
قدم ۴ — بیمه و تعرفه
مسیر: تنظیمات ← مدیریت بیمه
برای هر بیمهٔ پایه و تکمیلی درصد پوشش را بزن. سهم بیمار سرِ صندوق از همین اعداد حساب میشود.
قدم بعد: اتاقها و دستگاهها.
قدم ۵ — منابع
مسیر: منابع
در درمانگاهی که چند پزشک همزمان کار میکنند، این تنها راه جلوگیری از تداخل است. هر اتاق، تخت یا دستگاه یک منبع است و تقویم خودش را دارد.
قدم بعد: تیم.
قدم ۶ — پرسنل
مسیر: تنظیمات ← پرسنل
پرستار و تکنسین را با موبایل و رمز اولیه اضافه میکنی و برایشان مهارت تعریف میکنی. مهارت تعیین میکند هرکس در چه سرویسهایی قابل انتخاب باشد.
هر پرسنل فقط جلسات خودش را میبیند و به اطلاعات مالی دسترسی ندارد.
قدم بعد: منشی.
قدم ۷ — منشی و مجوزهایش
مسیر: تنظیمات ← مدیریت منشی
سه کار پشت سر هم: منشی را اضافه کن، پزشکانش را انتخاب کن، و در پنجرهای که بعد از ذخیره باز میشود مجوزهایش را بده.
مجوزها را دستکم نگیر. منشیای که مجوز «ساخت پرونده» ندارد، وقتی روی «تشکیل پرونده» بزند به داشبورد برمیگردد و هیچ پیامی نمیبیند. اگر شکایت کرد «کار نمیکند»، اول همینجا را نگاه کن.
قدم بعد: حالا درمانگاه آمادهٔ بیمار است.
قدم ۸ — روز کاری
مسیر: نوبتها
هر پزشک یک تب دارد و تب «همه» تصویر کل روز را میدهد. ثبت نوبت، پذیرش و قطعیکردن با پرداخت از همین صفحه انجام میشود.
قطعیکردن سه مرحله دارد: بیمه و هزینه، پرداخت، تأیید. پرداخت میتواند بین چند روش تقسیم شود و پرداخت جزئی هم مجاز است.
مسیر: پرونده بیماران
پروندهها متعلق به درمانگاهاند. بیماری که پیش دو پزشک مختلف رفته، یک پرونده دارد.
قدم بعد: اگر درمان چندجلسهای داری.
قدم ۹ — دورههای درمان
مسیر: دورههای درمان
برای اینکه دوره خودکار باز شود، سرویس باید پروتکل فعال و دستهبندی داشته باشد. بدون این دو، نوبت قطعی میشود ولی دورهای ساخته نمیشود و خطایی هم نشان داده نمیشود.
بعد از راهاندازی: نگاه هفتگی و ماهانه
همهٔ صورتحسابها با وضعیتشان و چهار عدد خلاصه در بالا.
طلب درمانگاه از بیمهها.
کالاهای مصرفی، پکیجها و هشدار کمبود.
یادآوری نوبتِ بیماران از این موجودی کم میکند. خالی که شود، پیامکها بیصدا قطع میشوند.
پلن درمانگاه سقف منشی، منبع و امکانات را تعیین میکند.
نقطهٔ ورود همهٔ تنظیمات.
چکلیست
- پزشکان دعوت شده و پذیرفتهاند
- هر پزشک برنامهٔ هفتگیاش را چیده است
- دستهبندی و سرویسها ساخته شدهاند
- بیمهها و درصد پوششان وارد شده
- منابع تعریف شدهاند
- پرسنل با مهارت و منشی با مجوز اضافه شدهاند
- یک نوبت آزمایشی از ثبت تا پرداخت رفته است
راهنماهای دیگر
- پزشکِ صاحب کلینیک — اگر خودت هم ویزیت میکنی
- پزشک مستقل
- منشی — همان پنل از نگاه منشیِ تو
- پرسنل
- فهرست همهٔ راهنماها
