کار روزانهٔ منشی در کلینیکپرو — قدم به قدم
پزشک یا مدیر حسابت را ساخته و رمز اولیهات را داده است. این راهنما یک روز کاری کامل را با تو میرود: از ورود صبح تا بستن حساب آخر وقت.
قدم ۰ — اولین ورود
با موبایل خودت و رمزی که مدیر داده وارد میشوی.
منوی تو کوتاهتر از پزشک است. تنظیمات کلینیک، سرویسها، منابع و اشتراک را نمیبینی؛ در عوض دو چیز داری که پزشک ندارد: درآمد و تسویهحساب خودت.
قاعدهٔ کلی: هر کاری که میتوانی بکنی را پزشک یا مدیر برایت روشن کرده است. اگر دکمهای کار نکرد یا صفحهای باز نشد، یعنی آن مجوز را نداری — نه اینکه سیستم خراب است.
قدم ۱ — صبح: نگاه به روز
مسیر: نوبتها
اولین کار هر روز همین صفحه است.
بالا چهار عدد: کل نوبتهای امروز، انجامشده، در انتظار، لغوشده.
زیرش نوار ابزار:
- تاریخ — با فلشها روز به روز، یا از تقویم یک روز مشخص
- فیلتر خدمت — فقط نوبتهای یک سرویس
- زمانبندی یا جدول — زمانبندی ساعتهای روز را کنار هم میچیند، جدول فهرست ساده میدهد
- فیلترها — وضعیت، بیمه، بیمار
در کلینیک، هر پزشکی که رویش دسترسی داری یک تب دارد. پزشکانی که مدیر برایت انتخاب نکرده اصلاً دیده نمیشوند.
قدم بعد: تلفن زنگ میخورد.
قدم ۲ — گرفتن نوبت تلفنی
مسیر: نوبتها ← افزودن نوبت
چهار چیز لازم است و دکمهٔ ثبت تا کاملنشدنشان غیرفعال میماند:
۱. پزشک — اول این، چون ساعتهای آزاد از برنامهٔ اوست ۲. مراجعهکننده — بیمار قبلی را با موبایل یا کد ملی جستجو کن؛ بیمار جدید را با نام و موبایل وارد کن و پروندهاش خودکار ساخته میشود ۳. سرویس — مدتش طول نوبت را تعیین میکند ۴. زمان — از ساعتهای آزاد
نکته: برای بیمار جدید لازم نیست اول پرونده بسازی و بعد نوبت بدهی. همین فرم هر دو کار را میکند.
اگر بیمار زمان مشخص نمیخواهد
مسیر: نوبتها ← رزرو نوبت
نوبت رزرو برای روزی ثبت میشود بدون ساعت مشخص. اول پزشک را انتخاب کن؛ تا انتخاب نشود دکمهٔ ثبت غیرفعال است.
قدم بعد: بیمار میآید.
قدم ۳ — پذیرش و گرفتن پول
روی نوبتِ بیماری که آمده، «قطعی کردن نوبت» را بزن. سه مرحله دارد:
۱. بیمه و هزینه — بیمهٔ بیمار را انتخاب کن. مبلغ قابل پرداخت همانجا حساب و نمایش داده میشود.
۲. پرداخت — روش و مبلغ:
- اگر همه را یکجا میدهد، روش را انتخاب کن و ۱۰۰٪ را بزن
- اگر نصف نقدی و نصف کارت میدهد، «افزودن روش» را بزن و بین دو ردیف تقسیم کن
- زیر هر ردیف دکمههای ۲۰٪، ۵۰٪، ۷۰٪ و ۱۰۰٪ هست؛ درصد را میزنی و مبلغ خودش پر میشود
- برای کارتخوان میتوانی شمارهٔ پیگیری را هم ثبت کنی
۳. تأیید — خلاصه را ببین و ثبت کن.
پرداخت جزئی مجاز است. باقیمانده بهعنوان «پرداخت ناقص» میماند و در فهرست پرداختها دیده میشود، پس فراموش نمیشود.
قدم بعد: اگر بیمار پروندهاش ناقص است.
قدم ۴ — پروندهها
مسیر: پرونده بیماران
جستجو با کد ملی، شمارهٔ پرونده یا نام. فیلترها: جنسیت، بیمه، بازهٔ پذیرش، بدهی، برچسب.
با باز کردن پرونده میتوانی اطلاعات بیمار را کامل کنی، سابقهٔ مراجعهها و پرداختهایش را ببینی و یادداشت بگذاری.
اگر مجوز ساخت پرونده داشته باشی، این فرم باز میشود.
اگر نداشته باشی، کلیک روی «تشکیل پرونده» تو را به داشبورد برمیگرداند — دقیقاً همان چیزی که در تصویر بالا میبینی. از مدیر بخواه در صفحهٔ منشیها این مجوز را روشن کند.
قدم بعد: آخر وقت.
قدم ۵ — آخر وقت: تسویه و پیگیری
مسیر: پرداختها
فهرست صورتحسابها با وضعیتشان: تسویهنشده، پرداخت ناقص، پرداخت شده. آخر روز اینجا را نگاه کن تا بفهمی چه کسی هنوز بدهکار است.
مسیر: مطالبات بیمه
سهم بیمه از خدمات، به تفکیک بیمار.
قدم ۶ — هماهنگی جلسهٔ بعدی
مسیر: دورههای درمان
بیمارانی که دورهٔ چندجلسهای دارند و اینکه هرکدام جلسهٔ چندماند. برای تماس و هماهنگی جلسهٔ بعد، همین فهرست کار تو را راه میاندازد.
قدم ۷ — درآمد خودت
مسیر: درآمد نوبتهای آنلاین
سهم تو از نوبتهایی که آنلاین ثبت و پرداخت شدهاند. هر ردیف یک نوبت با سهم تو.
مسیر: تسویه حساب
درخواست برداشت به شماره شبای خودت و وضعیت درخواستهای قبلی.
شمارهٔ ورود، رمز و اطلاعات شخصیات. رمز اولیهای که مدیر داده را همینجا عوض کن.
وقتی چیزی کار نمیکند
| چه میبینی | معنیاش |
|---|---|
| پزشکی در تبها نیست | مدیر تو را روی آن پزشک تعریف نکرده |
| دکمهٔ «قطعی کردن» نیست | مجوز «تغییر وضعیت نوبت» را نداری |
| نمیتوانم لغو کنم | مجوز «لغو نوبت» جداست از تغییر وضعیت |
| بعد از کلیک به داشبورد برمیگردم | آن صفحه در دسترس نقش تو نیست |
| ساعت آزادی برای پزشک نیست | آن پزشک هنوز برنامهٔ هفتگیاش را نچیده |
پنج مورد اول را مدیر حل میکند، آخری را خود پزشک.
راهنماهای دیگر
- مدیر کلینیک — کسی که مجوزهای تو را تعیین میکند
- پزشکِ صاحب کلینیک
- پزشک مستقل
- پرسنل
- فهرست همهٔ راهنماها
